Três dias depois de o Palmeiras divulgar que o acesso a todos os setores do Allianz Parque seria feito por biometria facial, a WTorre rebateu o clube. Nesta sexta-feira (26), a Real Arenas, empresa da construtora que administra o estádio, comunicou que não implementará a biometria já nos próximos jogos e evitou dar prazo. Em seguida, o clube prometeu barrar a entrada dos torcedores sem biometria facial.



O Palmeiras passou a utilizar a biometria facial para combater o cambismo. Nos últimos três jogos no Allianz Parque, a tecnologia foi usada em 100% dos ingressos vendidos pelo clube. Nos setores comercializados pela WTorre, porém, a tecnologia ainda não é utilizada.

"Com a biometria facial em fase final de implementação, os clientes do Passaporte Allianz Parque, Lounge Centenário, camarotes e demais lounges também migrarão para este formato de acesso. No entanto, por serem produtos que permitem o empréstimo de ingressos durante a vigência de cada contrato, são necessárias adequações que o atual sistema não possui", diz trecho da nota oficial da Real Arenas (veja na íntegra abaixo).

O Palmeiras, em seguida, usou suas redes sociais para informar que os torcedores sem biometria facial não poderão entrar no Allianz Parque no duelo com o Coritiba, em 4 de junho, pelo Brasileirão.

"Em razão dos recentes comunicados enviados pela Real Arenas aos clientes do programa Passaporte, o Palmeiras reafirma que a entrada de todos os torcedores no jogo contra o Coritiba, em 4 de junho, pelo Brasileiro, será realizada exclusivamente mediante biometria facial, tema que tem sido debatido com os gestores da arena desde dezembro. Caso a Real Arenas não se adeque ao nosso novo sistema de acesso, que visa proteger o público da ação de cambistas, os clientes do Passaporte, infelizmente, não poderão entrar neste e nos próximos confrontos do Verdão como mandante", escreveu o clube.

Veja a nota da WTorre sobre a polêmica com o Palmeiras

"A Real Arenas trabalha em parceria com a Sociedade Esportiva Palmeiras para implantação de um sistema de reconhecimento facial que permitirá redução dos atos de cambismo em jogos. Esse trabalho envolve a disponibilização de profissionais, equipamentos e cooperação técnica para o êxito do projeto.
Com a biometria facial em fase final de implementação, os clientes do Passaporte Allianz Parque, Lounge Centenário, camarotes e demais lounges também migrarão para este formato de acesso. No entanto, por serem produtos que permitem o empréstimo de ingressos durante a vigência de cada contrato, são necessárias adequações que o atual sistema não possui.


A implantação deste novo modelo de acesso também precisa acontecer dentro da plataforma de cadastros sob gestão da Real Arenas, que é responsável pelos dados dos clientes. Essa medida garante manutenção e preservação dos dados pessoais dos consumidores sob tutela da Real Arenas, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nº.13.709/2018, que não permite a transferência de dados para outros sistemas.
Para garantir uma transição sem qualquer prejuízo à experiência dos torcedores, a Real Arenas está trabalhando no desenvolvimento de uma funcionalidade que permitirá implementar a biometria facial dentro do ambiente da WTorre Entretenimento e seguindo todas as diretrizes da LGPD.
Enfim, todo o sistema acima descrito deverá ser prévia e amplamente testado, de modo a se evitar fraudes e vazamento de informações, dada a relevância dos dados que serão gerenciados por esse novo sistema. Sem tal teste e absoluta segurança para os usuários, o sistema não será ativado, pois a segurança das informações dos usuários é a todos um ponto bastante importante.


Em breve, os clientes dos produtos Passaporte Allianz Parque, Lounge Centenário, camarotes e demais lounges serão contatados para esclarecimentos sobre o novo modelo de acesso e a realização do cadastro.
Até que todas estas etapas sejam definidas e a segurança do processo esteja garantida, o acesso dos torcedores palmeirenses que possuem o Passaporte e Lounge Centenário seguirá acontecendo mediante à apresentação do cartão de acesso, o que permite aos detentores do Passaporte Allianz Parque, transferir seus ingressos a terceiros, como regem os contratos estabelecidos com os consumidores.
Essa medida visa garantir uma transição sem que haja qualquer prejuízo à experiência dos consumidores e torcedores. Estamos certos de que o novo modelo de acesso por biometria facial será implementado com êxito no Allianz Parque."